乘願飛翔天使

台灣微軟客服部真的很難聯繫得到!

因我有些資料存放在hotmail，還是得設法找回帳號與密碼。

試了很多網頁找尋客服聯絡方式，與一個有很重的大陸口音女子談話完，又和另一位李姓客服部談過後

目前在等候消息，看是否能要回我被鎖的帳號

撥打0800008833的客服線，撥打1→4→1 就能找到客服人員(而非總是忙線無法接聽)

info: at 11:01:50

請等候專員回應。您目前是等候中的第 '2' 位.

system: at 11:01:56

您目前不在聊天工作階段中.

您目前不在聊天工作階段中.

system: at 11:04:15

您目前不在聊天工作階段中.

info: at 11:05:50

所有專員目前都在協助其他人。感謝您的耐心等候。很快即會有專員來協助您。您目前是等候中的第 '2' 位.

system: at 11:07:14

您目前不在聊天工作階段中.

system: at 11:07:17

您目前不在聊天工作階段中.

所有專員目前都在協助其他人。感謝您的耐心等候。很快即會有專員來協助您。您目前是等候中的第 '1' 位.

system: at 11:10:45

您目前不在聊天工作階段中.

您目前正在與台灣微軟客服專員-孔惠瑄聊天.

台灣微軟客服專員-孔惠瑄: at 11:31:24

小林您好，感謝您的耐心等待，請問有什麼可以幫助您？

台灣微軟客服專員-孔惠瑄: at 11:36:15

很抱歉，目前沒有得到您的回應，請問您是否還需要繼續此次服務？

台灣微軟客服專員-孔惠瑄: at 11:41:06

很抱歉，由於長時間沒有得到您的回應，請問您是否還需要繼續此次服務？若您已不需要客服中心提供相關諮詢或者協助，稍後將會關閉此次對話服務。

小林: at 11:42:31

你好我帳號無法登入,想請問相關問題

小林: at 11:43:03

因在線上無法找到解決問題

小林: at 11:43:15

希望能透過線上客服解決

台灣微軟客服專員-孔惠瑄: at 11:43:38

很抱歉，由於目前線上聊天對談尚未提供微軟帳戶遭盜用或是封鎖等相關支援協助，這部份的問題需要透過線上論壇聯繫，可否請您提供聯絡電話，我將轉介您的問題，請服務說明窗口透過回電的方式為您說明聯繫線上服務的方式？

小林: at 11:44:13

所以可藉由電話方式

來解決帳號無法登入問題嗎

台灣微軟客服專員-孔惠瑄: at 11:45:48

一般客服中心的服務說明窗口將會告知後續如何進行處理，而相關的操作或是支援團隊主要是透過線上處理您的問題。

小林: at 11:45:59

恩，電話是09** 林小姐

台灣微軟客服專員-孔惠瑄: at 11:46:25

好的，請問您是否有不方便聯繫的時間?

小林: at 11:46:57

嗯.下午之後不方便接電話

台灣微軟客服專員-孔惠瑄: at 11:47:32

不好意思，透過客服系統確認到林小姐稍早有致電客服中心，當時專員有提供網頁資訊予您，請問是否有收到信件?

小林: at 11:48:25

嗯.剛剛有收到了!我再試一下，謝謝

台灣微軟客服專員-孔惠瑄: at 11:49:31

建議您直接參考網頁中的資訊進行處理，請問，是否還需要請服務說明窗口再次回電予您?

小林: at 11:49:43

不過，剛剛試了一下

發現那跟之前我試的 "無法存取您的帳戶？"是一樣網址與方式

因我用這樣尋求管道，仍無法有效解決問題

系統判定我輸入資料不完全，因此無法取回帳號與重設密碼

台灣微軟客服專員-孔惠瑄: at 11:51:41

好的，我會再次轉介您的問題予服務說明窗口，以便進一步提供協助，除此之外，是否還有其他方面需要幫助的嗎?

小林: at 11:52:49

目前沒有，只是帳號被鎖.密碼無法重設

台灣微軟客服專員-孔惠瑄: at 11:53:32

好的，那就麻煩林小姐留意後續是否有接到服務說明窗口的回電。

台灣微軟客服專員-孔惠瑄: at 11:53:37

我們非常重視您此次的服務經驗，近期內我們將發送給您一封客戶滿意度調查的電子郵件，煩請您撥冗填寫，我們的目標是不斷提高，並為您提供出色的客戶服務體驗，希望您非常滿意本次服務！並祝您工作順利，事事順心！

info: at 11:54:14

專員已終止聊天工作階段.